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Condizioni di Spedizione e Accettazione del Pacco
In Esseeffe.com, ci impegniamo a garantire che i tuoi ordini vengano consegnati in modo sicuro e puntuale. Tuttavia, è fondamentale seguire alcune procedure al momento della ricezione del pacco per proteggere i tuoi diritti in caso di danni o mancanze.
1. Verifica al Momento della Consegna
Al momento della consegna, ti invitiamo a:
Ispezionare attentamente il pacco prima di firmare la bolla di consegna.
Verificare l'integrità dell'imballaggio e l'assenza di segni evidenti di manomissione o danneggiamento.
Firmare sempre la documentazione di trasporto che sia cartacea o su PDA, non far firmare il trasportatore e non farsi lasciare merce senza firmare nulla.
2. Firma con Riserva Specifica
Se noti anomalie, è essenzialefirmare con riserva specifica, indicando chiaramente il motivo. Ad esempio:
"Riserva per imballo danneggiato nell'angolo superiore destro"
"Riserva per pacco bagnato e deformato sul lato sinistro"
Questa riserva specifica va apposta di proprio pugno accanto alla firma se si sta firmando sul documento cartaceo che porterà via il trasportatore, mentre se si firmerà sul PDA va richiesta la nota specifica al trasportatore a Vostra tutela consigliamo sempre di fotografare i documenti e lo schermo all'atto della firma.
Firmare con Riserva è un vostro diritto il trasportatore non può e non deve fare obiezioni in caso si opponesse vi invitiamo a fare presente che e indicato esplicitamente nelle condizioni del contratto di vendita in caso venisse rifiutata categoricamente vi consigliamo di rifiutare il pacco per effettuare le giuste verifiche.
Importante: Una firma con riserva generica ("Accettato con riserva") non è sufficiente per avviare una procedura di reclamo efficace. La specificità nella descrizione del danno è cruciale.
3. Normativa di Riferimento
Secondo l'articolo 1698 del Codice Civile Italiano, in assenza di una riserva specifica al momento della consegna, si presume che la merce sia stata ricevuta in buone condizioni. Pertanto, è tuo diritto e dovere segnalare immediatamente eventuali difformità. Non facendolo decade il diritto di lamentela e risarcimento per mancanze e danneggiamento da trasporto.
4. Procedure dei Corrieri
I principali corrieri, comeBartolini (BRT),SDA,UPS,TNT eDHL, richiedono una riserva specifica per accettare reclami relativi a danni occulti. Senza una riserva dettagliata, potresti non avere diritto a un risarcimento.
5. Passaggi Successivi in Caso di Danno
Se hai firmato con riserva specifica e, una volta aperto il pacco, riscontri danni al prodotto:
Documenta il danno con fotografie dettagliate di tutti i lati del pacco, foto del prodotto danneggiato.
Contattaci entro 8 giorni dalla data di consegna, fornendo una descrizione del danno e le prove fotografiche.
Nota Bene: La mancata osservanza di queste procedure potrebbe compromettere la possibilità di ottenere un risarcimento o una sostituzione del prodotto danneggiato.
6. Spedizioni Assicurate
Offriamo la possibilità di assicurare la tua spedizione. L'assicurazione copre eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto. Ti consigliamo vivamente di optare per questa opzione nella procedura di ordine per una maggiore tranquillità.
Nono saranno prese in considerazione richieste di risarcimento danni per gli ordini inseriti senza la spedizione assicurata, il sito imposta l'assicurazione in maniera automatica poi e a discrezione del cliente lasciarla o rimuoverla in fase di ordine, assumendosene la responsabilità
Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente, anche in caso di rispedizione del bene per un reso o per un oggetto non funzionante,così come quelle per la rispedizione dell'oggetto sostituito in garanzia.
Le spese di spedizioni con assicurazione e contrassegno sono spese accessorie destinate a servizi di terze parti quindi non sono mai rimborsabili.
CHI ACQUISTA ACCETTA INCONDIZIONATAMENTE QUANTO SOPRA INDICATO
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
